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写信须知

第一条 “咨询投诉”由县政府在黄陵县政府门户网站设立,是县政府通过网络密切联系群众,畅通民意表达渠道,切实维护群众利益,促进“县长”留言办理工作制度化、规范化,结合我县实际,制定本办法。
第二条 县信息网络管理中心负责“咨询投诉”的日常管理和维护,对信箱中的留言进行整理、筛选、登记、分发、检查、统计,及时向县委、县政府提供有关的信息。
第三条 “咨询投诉”由县政府门户网站受理,留言按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决”的原则办理和回复,各乡镇人民政府、县政府各工作部门要确定专人负责“咨询投诉”的日常办理工作。
第四条 “咨询投诉”受理范围:
(一)对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议;
(二)对我县改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议;
(三)对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议;
(四)对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议;
(五)对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议;
(六)对县政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议;
(七)对中、省、市、县重大决策部署,重要政策措施的贯彻落实及相关规范性文件的咨询或建议。
(八)其他需要“咨询投诉”解决的问题。
第六条 “咨询投诉”不予受理的范围:
(一) 未按规范要求填写,主体不明、内容不具体、表述不清楚、无法核实的;
(二)对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
(三)对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内;
(四)对已经受理或正在办理的事项,在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,对已经按相关政策明确回复的事项;
(五)对属于应正常渠道逐级汇报的;
(六)内容不完整、表述不清楚,导致无法回答或开展调查的信件;
(七)个人与单位或他人之间的矛盾纠纷;
(八)对于属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的;
(九)对于邀请函、通知函等公文交流方面的;
(十)涉及国家机密的
(十一)其他不在黄陵县政府职权范围内解决的事项。

 

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